Obowiązuje od: 7 maja 2026
1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług serwisowych przez Ricom Monoc.
2. Usługodawcą jest Ricom Monoc z siedzibą w Warszawie, ul. Przemysłowa 42, 00-450 Warszawa.
3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail: [email protected]
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
2. Usługi świadczone są w miejscu wskazanym przez Klienta lub w warsztacie Usługodawcy.
1. Zamówienie usługi możliwe jest poprzez:
2. Przyjęcie zlecenia wymaga potwierdzenia ze strony Usługodawcy.
3. Termin realizacji usługi ustalany jest indywidualnie z każdym Klientem.
1. Ceny usług podane na stronie internetowej są cenami orientacyjnymi.
2. Ostateczna cena ustalana jest po przeprowadzeniu diagnostyki i jest przedstawiana Klientowi przed rozpoczęciem naprawy.
3. Płatność za usługę następuje po jej wykonaniu, chyba że strony ustalą inaczej.
4. Dopuszczalne formy płatności: gotówka, przelew bankowy.
1. Przed rozpoczęciem naprawy Usługodawca przeprowadza diagnostykę urządzenia.
2. Klient otrzymuje szczegółową wycenę naprawy wraz z informacją o zakresie prac.
3. Naprawa rozpoczyna się po akceptacji wyceny przez Klienta.
4. Usługodawca używa oryginalnych lub równoważnych części zamiennych.
5. Po zakończeniu naprawy urządzenie jest testowane w warunkach rzeczywistych.
1. Na wykonane usługi Usługodawca udziela gwarancji do 12 miesięcy.
2. Okres gwarancji uzależniony jest od rodzaju naprawy i użytych części.
3. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych na skutek:
1. Reklamacje dotyczące jakości usług mogą być składane:
2. Reklamacja powinna zawierać:
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
1. Usługodawca odpowiada za szkody wyrządzone Klientowi w zakresie określonym przepisami prawa.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji usług i komunikacji z Klientami.
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
2. O zmianach Regulaminu Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji na stronie internetowej.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego.
4. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
W sprawach związanych z Regulaminem można kontaktować się pod adresem: [email protected]